Hunde sind im Park nicht erlaubt, weil es bei Hagenbeck viele frei laufende Tiere gibt. Sie würden sich sehr erschrecken, selbst wenn von dem Hund keine Gefahr ausgeht, weil er gut erzogen ist. Weiterhin gibt es Besucher, die sich vor Hunden fürchten. Auch wenn die meisten Hundebesitzer verantwortungsbewusst die „Hinterlassenschaften" ihrer Vierbeiner beseitigen, so hätten wir trotzdem einen erhöhten Reinigungsaufwand. Außerdem kann es, besonders an schönen Tagen und bei Veranstaltungen bei uns im Park recht voll werden, so dass die Gefahr bestünde, dass Ihr Hund getreten werden könnte.

Fahrräder, Roller, Laufräder, Inlineskates oder ähnliches sowie Musikgeräte dürfen nicht in den Tierpark mitgeführt werden. Manche Besucher fühlen sich belästigt und werden gefährdet. Schreckhafte Tiere geraten in Panik.

An allen Gehegen, an denen das Füttern nicht ausdrücklich verboten ist, können Sie unsere Tiere verwöhnen. Bitte geben Sie auch diesen Tieren nur das original Hagenbeck-Tierfutter, welches Sie im Shop erhalten. Am Haus des Fördervereins bekommen Sie zusätzlich gegen eine Spende frisches Obst und Gemüse. Sollte es hier keine Futtertüten mehr geben, sind unsere Tiere bereits ausreichend gesättigt. Übermäßiger Futtergenuss kann zu Bauchweh führen.

Grundsätzlich gilt: Das Fotografieren und Filmen ist im Tierpark und Tropen-Aquarium Hagenbeck für rein private (Souvenir-)Zwecke gestattet. Im Tropen-Aquarium darf nur ohne Blitzlicht fotografiert werden. Bitte senden Sie uns im Falle einer geplanten Veröffentlichung eine E-Mail an presse@hagenbeck.de. Die kommerzielle Verwendung der Daten bedarf einer schriftlichen Genehmigung. Die damit verbundenen Kosten richten sich nach dem jeweiligen Verwendungszweck. Anfragen richten Sie bitte schriftlich an presse@hagenbeck.de.

Wichtiger Hinweis an alle Tierfreunde: Hagenbeck fungiert nicht als Auffangstation für Haustiere

Ob Kaninchen, Meerschweinchen, Schildkröten, Schlangen, Fische oder Wildtiere – Bei Hagenbeck häufen sich die Anfragen, ob der Tierpark oder das Tropen-Aquarium Tiere aus Privathaushalten oder Fundtiere aufnehmen kann.

Dies kann Hagenbeck zum Schutz der eigenen Tiere jedoch nicht leisten. Zum einen gibt es ein komplexes Bestandsmanagement, in dem externe Tiere nicht ohne Weiteres eingegliedert werden können. Zum anderen könnten veterinärmedizinische Probleme auftreten, da die Infektionsgefahr durch fremde Tiere für die eigenen Bewohner steigt. Für Hagenbeck steht der Schutz der bestehenden Populationen an erster Stelle. Diese werden auch gefährdet, wenn Tiere bei Hagenbeck einfach ausgesetzt werden. Denn alle tierischen Neuzugänge müssen eine gewisse Zeit in Quarantäne verbracht haben, um ein Ansteckungsrisiko zu vermeiden. Zudem werden ausgesetzte Tiere in den meisten Fällen nicht von der Gruppe akzeptiert und in das bestehende Gruppengefüge integriert.

Daher bitten wir Sie eindringlich, von Aufnahme-Anfragen oder Tierabgaben abzusehen.
Bessere Anlaufstellen für Haus- oder Wildtiere sind Tierheime, Wildtierauffangstationen und Organisationen, die die Möglichkeiten haben, sich um diese Tiere zu kümmern und einen artgerechten Platz für Ihr Tier bereithalten.

Bei uns erleben Sie nicht nur exotische Tiere, auch für Ihr leibliches Wohl ist bestens gesorgt. Ob Sie gepflegt speisen möchten oder es vielleicht nur ein schneller Happen zwischendurch sein soll – Sie haben die Wahl!

In der Sommersaison – von April bis Oktober – steht Ihnen die Flamingo Lodge als Restaurant zur Verfügung. Von dort aus haben Sie den besten Blick über das Afrika-Panorama. In den Wintermonaten umsorgen Sie unsere Mitarbeiter des Restaurants am Spielplatz. Kleine Imbisse finden Sie im ganzen Park verteilt – Crêpes, Kuchen, Popcorn, Pommes, Kaffee oder Eis – für jeden Geschmack ist etwas dabei.

Auch im Tropen-Aquarium sind Sie bestens versorgt. In der Makalali-Lodge können Sie ganzjährig exotische Pausen einlegen und den Blick in die Tropenwelt genießen.

Hinweis: Auch für Kindergeburtstage ist die Gastronomie Ihr richtiger Ansprechpartner.

Sie können während der Hauptsaison (April bis Oktober) gegen eine Gebühr von 3,- einen Bollerwagen an der Vereinshütte (4) ausleihen. Bitte beachten Sie, dass die Bollerwagen begrenzt sind. Gern dürfen Sie sich auch ihren eigenen Bollerwagen mitbringen.

Wir bitten unsere Besucher grundsätzlich mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anzureisen. Sollten Sie mit dem Auto kommen müssen, steht Ihnen ein begrenztes Kontingent an Parkplätzen in unmittelbarer Nähe des Tierparks (gebührenpflichtig) zur Verfügung. In der Sommersaison ist zusätzlich der Parkplatz Gazellenkamp, direkt gegenüber des Eingangs Gazellenkamp, geöffnet.

Im gesamten Park gibt es fünf ausgewiesene behindertengerechte Toilettenanlagen mit jeweils einem Behinderten-WC.

Standorte:

• Rundgang Nr. 1/Haupteingang, beidseitig anfahrbar
• Rundgang Nr. 43/Flamingo Lodge, rechts anfahrbar
• Rundgang Nr. 40/Toilette im Eismeer, beidseitig anfahrbar
• Rundgang Nr. 56/Restaurant am Spielplatz, rechts anfahrbar
• Rundgang Nr. 70/Orang-Utan-Haus, beidseitig anfahrbar

Im Tropen-Aquarium gibt es zwei behindertengerechte Toilettenanlagen: Links im Eingangsbereich und in der Nähe der Makalali-Lodge am Ende des Rundgangs.

Der Tierpark und das Tropen-Aquarium Hagenbeck bieten für Besucher mit Handicap einen erlebnisreichen spannenden Aufenthalt mit Tieren, Park und Kultur.

Die Besucherwege im gesamten Tierpark sind für Rollstühle, Rollatoren und Delta-Roller geeignet.
Mit Ausnahme des Stollengangs ist der Rundgang im Tropen-Aquarium für Rollstuhlfahrer geeignet. Die Fahrstühle zur Überwindung von Ebenen sind ausgeschildert.

An beiden Tierpark-Eingängen gibt es ausgewiesene Behindertenparkplätze. Haupteingang Lokstedter Grenzstraße, Parkpalette: fünf Behinderten- und zehn kombinierte Behinderten- und Familienparkplätze Eingang Gazellenkamp (in der Sommersaison geöffnet): fünf Parkplätze.

Rollstühle können nur nach vorheriger Anmeldung unter Telefon: (040) 53 00 33-324

Besucher, die einen Begleithund/Assistenzhund benötigen, dürfen den Hund für ihren Hagenbeck-Besuch mitbringen. Voraussetzung ist die Vorlage der Assistenzhundebescheinigung. Wichtig: Das Tropen-Aquarium, alle Tierhäuser und Stallungen, das Streichelgehege, die Seevogel-Voliere im Eismeer sowie die Antarktischen Pinguinen dürfen mit dem Begleithund nicht besucht werden. 

Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr eigenes Picknick zu genießen. Hierfür stehen Ihnen viele Bänke zur Verfügung. Bitte beachten Sie dass die Grünflächen ausschließlich unseren frei laufenden Tieren als Ruhezone zur Verfügung stehen.

Nicht im Tierpark, aber direkt am Tierpark. Und zwar im Lindner Park-Hotel Hagenbeck. Unter www.lindner.de können Sie sich näher informieren.

Besucher mit einer Behinderung zahlen den regulären Tageseintrittspreis. Bei dem Vermerk „B" oder „H" im Behindertenausweis erhält jedoch eine Begleitperson freien Eintritt.

Im ganzen Tierpark finden Sie Kiosken mit unterschiedlichen Angeboten, zum Beispiel für einen kleinen Imbiss. Ein ausgiebiges Mittagessen können Sie in unseren Restaurants genießen.
In den Sommermonaten ist das Restaurant Flamingo Lodge für Sie geöffnet, in den Wintermonaten das Restaurant am Spielplatz.

Im Tierpark können Sie Kindergeburtstage in der Sommersaison in der Flamingo Lodge und in der Wintersaison im Restaurant am Spielplatz feiern. Im Tropen-Aquarium steht hierfür die Makalali-Lodge zur Verfügung.

Gern bereiten wir Ihre Feier vor und decken den Tisch mit tierischen Tischsets, Servietten und einem Kerzenring (nur im Tierpark) ein. Zusätzlich erhält das Geburtstagskind ein kleines Geschenk.

Speisen und Getränke können Sie jeweils in dem ausgewählten Restaurant erwerben. (Siehe Restaurantkarte Makalali-Lodge und/oder Flamingo Lodge bzw. Restaurant am Spielplatz) Die Zahlung kann in bar oder per EC/Kreditkarte erfolgen.

Wir bitten um frühzeitige Reservierung, da die Nachfrage besonders an Wochenenden sehr hoch ist.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen bringen Sie bitte im Tropen-Aquarium keine Kerzen oder ähnliches mit.

Für die Reservierungen benötigen wir folgende Angaben:

• Veranstaltungstag
• Personenzahl
• Alter des Kindes und Geschlecht (Geburtstagsgeschenk)
• Uhrzeit
• Name und Telefonnummer

Wir freuen uns über Ihren Besuch in unserer Gastronomie.

Gastronomie Carl Hagenbeck GmbH
Lokstedter Grenzstraße 2, 22527 Hamburg
gastronomie@hagenbeck.de
(040) 53 00 33 – 318

Die Mitnahme von Kinderwagen ist wegen der bewusst schmal gestalteten Expeditionspfade nicht möglich. Sie können vor dem Eingang in einem überdachten Unterstand abgestellt werden. Sie können sich bei unseren Portiers eine Tragehilfe von Ergobaby für Ihren Besuch ausleihen.

An den Toiletten am Haupteingang (Nr. 1), beim Orang-Utan-Haus (Nr. 70), beim Restaurant am Spielplatz (Nr. 56) und an der Flamingo Lodge (Nr. 43) gibt es die Möglichkeit die Kleinsten zu versorgen.

Fahrräder, Roller, Dreiräder, Laufräder, Inlineskates oder ähnliches sowie Musikgeräte dürfen nicht in den Tierpark mitgeführt werden. Manche Besucher fühlen sich belästigt und werden gefährdet. Schreckhafte Tiere geraten in Panik.

Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr eigenes Picknick zu genießen. Hierfür stehen Ihnen viele Bänke zur Verfügung. Bitte beachten Sie dass die Grünflächen ausschließlich unseren frei laufenden Tieren als Ruhezone zur Verfügung stehen.

Sie können während der Hauptsaison (März bis Oktober) gegen eine Gebühr von 3,- einen Bollerwagen an der Vereinshütte (4) ausleihen. Bitte beachten Sie, dass die Bollerwagen begrenzt sind. Gern dürfen Sie sich auch ihren eigenen Bollerwagen mitbringen.

Ja, unseren großen Abenteuerspielplatz finden Sie bei dem Restaurant am Spielplatz (Nr. 56)

Ja, im Haustierrevier (Nr. 28) können die Tiere auch gestreichelt werden.*

*Einschränkungen aus tiergärtnerischen Gründen sind möglich.

Praktikumsplätze werden von der Tierpark Hagenbeck gGmbH nicht angeboten. Darunter fallen auch Schnupperpraktika („Ein Tag als Tierpfleger"), Schülerpraktika oder die Teilnahme am „Boys and Girls-Day" sowie das Freiwillige Ökologische Jahr (FÖJ).